রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

22be-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা পাই, সেটা কীভাবে ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও সুরক্ষা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সরাসরি পথ
22be আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

22be-তে ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড না — এটা একটা পুরো প্রক্রিয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ডিভাইস সেশন প্রতিটি স্তরে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য ধারণের মেয়াদ ও আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো লেনদেনের সময়ও।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত; অনুরোধে বিস্তারিত জানানো হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্যও একই পথ ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট ও সম্মতি পরিচালনা করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। এটা কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোন তথ্য কতটুকু মুছে ফেলা সম্ভব তা জানানো হবে।

হ্যাঁ, ডিভাইসের ধরন ও সেশন লগ রাখা হয়। এটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য — কোথা থেকে লগ ইন হয়েছে সেটা শনাক্ত করতে কাজে আসে।

বড় পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন ও সেশন চালু রাখা কঠিন হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।